Публичная оферта

участия в сервисной программе
«ОСАГО-Ассистент»
Узнайте как стать участником программы «ОСАГО-Ассистент»
Отправьте свои контактные данные и мы сразу же приступим к работе

ПРАВИЛА
предоставления услуг ООО «Ассистанская Компании «Страховая Помощь» (ОСАГО Ассистент)

Настоящие Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Ассистанская Компания «Страховая Помощь» (далее «Компания»), в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, и юридического лица заключить Агентский договор с ООО «Ассистанская Компания «Страховая Помощь» на условиях и в порядке, установленными настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации и содержит все существенные условия Агентского договора (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и порядок оказания услуг.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия:
1.1.2. Компания – ООО «Ассистанская Компания «Страховая Помощь», выступающая по Договору агентом и оказывающая услуги направленные на организацию и обеспечение участникам дорожного движения физическим и юридическим лицам технической, экспертной и правовой помощи при возникновении неблагоприятных событий.
1.1.3. Клиент Компании (Клиент) – дееспособное физическое или юридическое лицо, являющееся по Договору принципалом, имеющее в собственности на законном основании Транспортное средство и/или указанное в полисе ОСАГО, а также пешеход, пассажир ТС, акцептировавшее данную публичную оферту и заключившее Договор.
1.1.4. Правила – публичная оферта, содержащая предмет и условия Договора на оказание услуг Клиенту Компанией. Правила являются неотъемлемой частью Договора. Правила находятся в свободном доступе в сети Интернет на Сайте Компании
1.1.5. Сайт – сайт Компании, размещенный в сети интернет по адресам www.страховая- помощь.рф и www.ins-assist.ru
1.1.6. Договор – публичный Агентский договор между Клиентом и Компанией, заключаемый на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, договором в порядке, установленном главой 28 Гражданского кодекса Российской Федерации. Типовой договор находится в свободном доступе в сети Интернет на Сайте Компании.
1.1.7. Партнер Компании, Партнер – лица, с которыми Компания заключает договора по поручению Клиента от его имени и за его счет на оказание конкретных услуг, выполнения работ. Компания осуществляет взаимодействие с Партнерами на основании и в порядке, предусмотренными соглашениями, заключенными между Компанией и Партнерами Компании. Список Партнеров Компании размещается на сайте Компании и находится в свободном доступе.
1.1.8. Аварийный комиссар – лицо, осуществляющее по договору оказание Клиенту/Представителю Клиента услуг по фиксации ДТП, заполнение извещения о ДТП, проверке действительности страховых полисов ОСАГО , а также иных услуг.
1.1.9. Потерпевший – лицо, жизни, здоровью или имуществу которого был причинен вред при использовании транспортного средства иным лицом, в том числе пешеход, пассажир транспортного средства – участник дорожно-транспортного происшествия.
1.1.10. Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) - событие, возникшее в процессе движения по автомобильной дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.
1.1.11. Станция технического обслуживания (СТО) — организация, предоставляющая услуги населению и/или организациям по плановому техническому обслуживанию, текущему и капитальному ремонту, транспортных средств, с которой Компанией и (или) страховой компанией заключен договор.
1.1.12. Страховая компания - Страховая компания, в которую Клиентом и (или) Компанией может быть предъявлено обоснованное требование о выплате страхового возмещения ( ущерб, убытки) в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
1.1.13. Транспортное средство (ТС) – принадлежащее Клиенту, на законном основании устройство, приводимое в движение двигателем, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов и/или оборудования, установленного на нем, отвечающее требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов- изготовителей и другой нормативно – технической документации и действующему законодательству, зарегистрированное в установленном законодательством России порядке в органах ГИБДД МВД РФ, являющееся объектом работ и/или услуг, оказываемых Компанией, в порядке и на условиях установленных настоящими Правилами . За исключением транспортных средств, участвующих в спортивных и иных подобных мероприятиях; транспортных средств, с момента выпуска которых прошло более тридцати лет, а также транспортных средств, выпущенных общим тиражом менее чем сто экземпляров, транспортных средств, не прошедших в установленном порядке государственный технический осмотр на момент обращения Клиента в Компанию.
1.1.14. Эвакуатор – специализированное автотранспортное средство, принадлежащее Компании или партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное для погрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств посредством полной или частичной погрузки либо буксировки, в порядке, установленном требованиями инструкции по эксплуатации данного специализированного автотранспортного средства и действующим законодательством.
1.1.15. Стоянка – охраняемая, платная стоянка для размещения транспортного средства после ДТП.
1.1.16. Независимая экспертиза - экспертное заключение, предоставленное специализированной экспертной организацией, имеющей право на осуществление оценочной и экспертной деятельности.
1.1.17. Представитель Клиента – физическое лицо, представляющее интересы Клиента по доверенности, либо являющиеся членом семьи Клиента Компании.
1.1.18. Зона оказания услуг – территория гарантированного предоставления услуг Компанией. Городской округ г.Владивосток и г.Артем, находящиеся на территории Приморского края.

1.2. Компания, на основании акцепта Клиентом настоящей оферты и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, заключает с Клиентом Договор на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой Компании, адресованной физическим лицам, участникам дорожного движения, и юридическим лицам, владеющим ТС, а также физическим и юридическим лицам, признанными в соответствии с ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» потерпевшими при ДТП.

1.4. Акцептом данной публичной оферты Стороны признают заключение Агентского договора между Компанией и Клиентом на условиях предусмотренных настоящими Правилами и Договором. Такой акцепт является полным и безоговорочным, принятием всех условий настоящей оферты.

1.5. В случае внесения изменений в Законодательство РФ, затрагивающих правоотношения Сторон по настоящим Правилам, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, не оговоренные настоящими Правилами, регламентируются законодательством РФ.

1.6. В целях улучшения качества обслуживания Клиентов, повышения оперативности оказания услуг, Компания имеет право в любой момент изменять настоящие Правила и все приложения к нему (полностью или в части) в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Клиентом. Все изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения на Сайте.

1.7. При утверждении Правил в новой редакции, в соответствии с п. 1.6., Компания направляет Клиентам, с которыми ранее были заключены договора, уведомление об утверждении Правил в новой редакции. Уведомление направляется по средствам SMS оповещения, и (или) на электронную почту Клиента, и (или) почтовым отправлением. В уведомлении Компания сообщает о дате утверждения новой редакции Правил, и предлагает Клиенту ознакомиться с Правилами в новой редакции на официальном Сайте Компании. Правила в новой редакции становятся обязательными для Клиента, с даты получения уведомления.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Предметом Договора является оказание Компанией услуг Клиенту по поручению Клиента в объемах и порядке, установленных настоящими Правилами и Договором.

2.2. По Договору Компания обязуется за вознаграждение совершать по письменному поручению Клиента (представителя Клиента) юридические и иные действия от имени и за счет Клиента, направленные на организацию оформления и устранение последствий ДТП, в котором Клиент признан потерпевшим, а также на организацию защиты прав Клиента на получение с виновника ДТП или со страховой организации, если ответственность виновника застрахована в установленном законом порядке, сумм страхового возмещения (ущерб, убытки), которые не выплачены в установленный срок, либо выплачены не в полном объеме.

2.3. Компания выполняет поручения сама или организует выполнение третьими лицами, в том числе, но, не ограничиваясь Партнерами Компании.

2.4. Поручения Клиента, связанны с реализацией прав потерпевшего, в соответствии с Гражданским кодексом РФ (далее ГК) и ФЗ-40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Закон об ОСАГО).

2.5. В соответствии со ст. 1005 ГК РФ и условиям Договора, по сделкам, совершаемым Компанией с третьими лицами от имени и за счет Клиента, взаимоотношения возникают исключительно между Клиентом и Партнерами Компании, а также права и обязанности возникают непосредственно у Клиента. Сделки заключаются Компанией по письменному поручению Клиента (представителя Клиента), если иное не предусмотрено договором.

2.6. При несении Компанией расходов, связанных с оплатой услуг третьим лицам, в рамках исполнения принятых на себя обязательств по Договору, у Клиента возникает задолженность перед Компанией по возмещению указанных расходов Компании, которая является убытками Клиента как потерпевшего вследствие произошедшего ДТП.

2.7. Компания выполняет по поручению Клиента/Представителя Клиента, оказывает следующие услуги и предоставляет Клиенту/Представителю Клиента следующую информацию:
2.7.1. Справочно-консультационная помощь при ДТП. Круглосуточная диспетчерская служба Компании тел. (423) 2222-112.
2.7.2. Организация оказания услуг Аварийным комиссаром на месте ДТП, а также составление и предоставление отчета Аварийного комиссара. Круглосуточный тел (423) 2222-112.
2.7.3. Организация эвакуации транспортного средства с места ДТП, в случаях, когда транспортное средство не может самостоятельно передвигаться в соответствии с Правилами дорожного движения.
2.7.4.Организация проведения работ по извлечению транспортных средств из труднодоступных мест, в случае наличия у Компании либо у Партнера Компании соответствующей технической возможности.
2.7.5. Организация хранения поврежденного транспортного средства до момента проведения восстановительного ремонта ТС страховой организацией, либо выплаты страхового возмещения в денежной форме.
2.7.6.Организация возмещения Клиенту причиненного вреда (ущерб, убытки).
2.7.7.Помощь в сборе комплекта документов и предоставление их в Страховую компанию с использованием услуг курьерской доставки.
2.7.8. Консультации по порядку и правилам оформления события в Страховой компании в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а так же иными регламентирующими документами. Проверка комплекта документов, предоставляемых в Страховую компанию, а так же консультации по перечню и составу необходимых документов для получения страхового возмещения. Услуга оказывается на основании документов предоставленных Клиентом/ Представителем клиента. Предоставление Клиентом /Представителем Клиента документов, указанных в настоящем пункте, осуществляется в месте, указанном Компанией, или посредством электронной почты, мобильного приложения Whats App.
2.7.9. Организация проведения осмотра ТС в экспертной организации ( составление Акта осмотра), организация осмотра страховой компанией, проведение независимой экспертизы (восстановительный ремонт, утрата товарной стоимости, рыночная стоимость ТС, стоимость оригинальных запасных частей подлежащих замене).
2.7.10. Организация оказания экспертных услуг по проверке обоснованности размера выплаты страхового возмещения страховой организацией.
2.7.11. Организация оказания экспертных услуг по проверке качества ремонта СТО, выполненного по направлению страховой организации.
2.7.12. Организация оказания юридических услуг по защите прав и законных интересов Клинта во взаимоотношениях со страховой организацией, СТО, виновником ДТП (при необходимости оформляется нотариальная доверенность).
2.7.13. Организация оказания экспертных услуг по определению утраты товарных и эксплуатационных характеристик ТС для последующего предъявления требований к виновнику ДТП.
2.7.14. Организация оказания юридических услуг по взысканию с виновника ДТП морального вреда (учетные ДТП).
2.7.15. Организация оказания юридических услуг по истребованию со страховой организации, РСА затрат понесенных Клиентом при получении платных медицинских услуг (лекарственных средств) не входящих в программу ОМС, иных понесенных затрат (учетные ДТП).
2.7.16. Организация аренды (проката) транспортного средства (в случае, если ТС Клиента не пригодно к дальнейшей эксплуатации после ДТП).
2.7.17. Организация оказания услуг по приобретению электронного страхового полиса ОСАГО.
2.7.18. Иные услуги, отсутствующие в Правилах, при этом предложенные на официальном Сайте Компании в перечне услуг актуальных на дату заключения договора и (или) оформления поручения Клиента.
2.7.19. Компания имеет право совершать действия по заключению и оплате услуг, не указанных в настоящих Правилах, по письменному поручению Клиента (представителя Клиента).

2.8. Поручения Клиента Компания выполняет от имени и за счет Клиента. В поручении Клиента указывается наименование Партнера Компании, а также дается ссылка на сайт Компании, где размещена информация о стоимости услуг Партнера Компании.

2.9. Клиент имеет право лично подписать Акты приема-передачи оказанных услуг, принимать оказанные услуги от Компании Партнера по договору, который заключен Компанией от имени Клиента и за его счет.

2.10. Исполнение поручений (оказание услуг) оформляется в форме Отчета Компании. Отчет подписывает Клиент, либо отчет направляется почтовым отправлением в адрес Клиента.

2.11. Поручение Клиента, Отчет Компании об исполнении поручения является неотъемлемой частью настоящих Правил и Договора.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор между Клиентом и Компанией заключается путем акцептирования публичной оферты Компании посредством заключения Договора.

3.2. Договор считается заключенным с момента его подписания.

3.3. Договор может быть заключен собственником ТС, а также лицом, управляющим ТС на любом законном основании при предъявлении гражданского паспорта и (или) свидетельства о регистрации ТС (паспорта ТС вместе с договором купли-продажи ТС) и водительского удостоверения. Предоставление Клиентом сведений гражданского паспорта является обязательным при оформлении и подписании документов по исполнению поручений Клиента. В случае заключения Договора, лицом, управляющим ТС на любом законном основании, в интересах собственника ТС, необходимо последующее одобрение сделки со стороны собственника ТС. Одобрение заключенного Договора собственник ТС осуществляет согласно ст. 183 ГК РФ путем письменного обращения (заявления) в Компанию, или путем проставления личной подписи на ранее оформленные и подписанные документы (Договор или Поручение или Отчет Агента). При одобрении собственником ТС заключенной сделки, сделка считается заключенной от имени и в интересах собственника ТС, права и обязанности по договору переходят к собственнику ТС.

3.4. Договор может быть заключен собственником ТС с указанием в договоре (Приложении к договору) лиц, которым собственник ТС дает согласие осуществлять все действия по договору, осуществлять права и обязанности в интересах собственника. В указанном случае признается, что собственник осуществил предварительное одобрение действий (сделок) уполномоченных договором лиц (п.3. ст. 157.1 ГК РФ). Последующее одобрение действий (сделок) от собственника ТС не требуется. Действия (сделки) совершаемые уполномоченными лицами по заключенному договору считаются действиями (сделками) собственника ТС. Собственник ТС, давший предварительное согласие на совершение сделки, вправе отозвать его, уведомив стороны сделки до момента ее совершения и возместив им убытки, вызванные таким отзывом (статья 15 ГК РФ). Отзыв согласия после совершения действий (сделок) уполномоченным лицом считается несостоявшимся.

3.5. При подписании договора, Клиент предоставляет Компании все необходимые документы.

3.6. Клиент (Представитель Клиента) может начать пользоваться услугами Компании с момента заключения Договора, путем предъявления Компании письменного поручения на оказание услуг. Количество обращений Клиента в период срока действия Договора не ограничено.

3.7. При оплате договора Представителю Компании, либо Представителю Компании Партнера Клиенту выдается квитанция установленного образца, или приходный кассовый ордер (кассовый чек).

3.8. Срок действия Договора указывается в соответствующем разделе при его подписании.

3.9. Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе любой из сторон. Сторона, инициирующая расторжение обязана направить уведомление о расторжении договора за 10 календарных дней до даты расторжения. При досрочном расторжении договора по инициативе Клиента, Клиент обязан возместить понесенные Компанией расходы (затраты) по выполнению поручений Клиента, а также не иметь задолженности по оплате услуг Компании по договору.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА, ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КЛИЕНТА, КОМПАНИИ

4.1. Клиент имеет право:
4.1.1. Требовать, заказывать, приобретать и пользоваться услугами Компании, получать справочно-консультационную информацию.
4.1.2. Пользоваться услугами Компании, Партнеров Компании с момента подписания Договора.
4.1.3. Сообщать Компании обо всех недостатках оказанных услуг, справочно-консультационной информации;
4.1.4. В любое время расторгнуть Договор с Компанией на основании и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
4.1.5. Контролировать сроки и качество оказываемых Компанией (Партнерами Компании) услуг. Запрашивать у Компании сведения об этапах исполнения поручений Клиента.
4.1.6. Отозвать данное Компании поручение. Если Компания приступила к исполнению поручения и понесла расходы (затраты), Клиент обязан возместить Компании понесенные затраты.
4.1.7. Получать по запросу копии договоров, (актов выполненных работ), заключенных Компанией с Партнерами при исполнении поручений Клиента.
4.1.8. Клиент имеет право назначить своего Представителя для осуществления взаимодействия по договору с Компанией. Представитель Клиента предоставляет Компании соответствующую доверенность.

4.2. Клиент обязан:
4.2.1. При заказе услуги, сообщать сотруднику Компании и/или партнера полную и достоверную информацию о характеристиках заказываемых услуг или работ, а также о необходимом месте их получения. Заказ Клиентом/Представителем Клиента первичных услуг, оказываемых Компанией, может осуществляться путем обращения по круглосуточному телефону (423) 2222-112.
4.2.2. При заключении и (или) подписании договора предоставить Компании все имеющиеся документы, необходимые для исполнения поручений Клиента.
4.2.3. Выполнять требования ФЗ-40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в том числе выполнять обязанности по предоставлению поврежденного транспортного средства на осмотр в страховую компанию.
4.2.4. Своевременно проверять объем и качество выполненных работ, оказанных услуг и принимать выполненные работы, оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Обеспечить прием почтовой корреспонденции по адресу, указанному в договоре.
4.2.5. После окончания оказания услуг Компанией подписать все документы, оформляемые сотрудником Компании и/или партнера. При несогласии с данными, содержащимися в документах, оформляемых по окончании работ, или неудовлетворенности качеством услуг немедленно сообщить об этом в Компанию по телефону, и/или письменно изложить свои возражения в оформляемых документах.
4.2.6. Выполнять все рекомендации и требования, данные представителями Компании, а также Партнерами Компании, касающиеся оказываемых услуг.
4.2.7.Выполнять условия настоящих Правил и Договора.

4.4. Компания имеет право:
4.4.1. Оказывать услуги и выполнять работы, предусмотренные Правилами и Договором , как своими силами, так и Партнеров Компании.
4.4.2. Проверять представленную Клиентом/Представителем Клиента информацию, а также выполнение Клиентом/Представителем Клиента условий настоящих Правил и Договора.
4.4.3. Истребовать у Клиента недостающие документы и (или) дополнительные документы, необходимые для качественного исполнения Компанией поручений Клиента.
4.4.4. Проводить осмотр и обследование поврежденного Транспортного средства.
4.4.5. Отказать в предоставлении Клиенту/Представителю Клиента услуг и выполнении работ, в соответствии с Разделом 7 настоящих Правил, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

4.6. Компания обязана:
4.6.1. Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться перед заключением Договора с настоящими Правилами.
4.6.2. Обеспечить предоставление Клиенту услуг Партнерами Компании в объемах, порядке и с качеством, соответствующим требованиям настоящих Правил и Договором, а также действующим законодательством.
4.6.3. Компания гарантирует, что услуги по поручениям Клиента будут оплачены Компанией и оказаны Партнерами Компании.
4.6.4. Сообщить Клиенту/Представителю Клиента перечень документов, необходимых к представлению для обращений в Компанию, в страховую компанию в тех или иных ситуациях.
4.6.5. Не разглашать сведений о Клиенте/Представителе Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Компания оставляет за собой право сообщать сведения о Клиенте/Представителях Клиента своим партнерам на условиях, в объеме и порядке, предусмотренном договором, заключенным с партнером.
4.6.6. Своевременно информировать Клиента о всех этапах исполнения данных поручений.
4.6.7. Совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Сумма, уплаченная Клиентом при заключении Договора между Клиентом и Компанией на основании, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, является стоимостью услуг Компании (агентское вознаграждение). Утвержденные расценки на услуги Компании размещаются в свободном доступе на Сайте

5.2. Стоимость услуг Партнеров Компании устанавливается в зависимости от размера ущерба, удаленности места ДТП, сложности поручения, сроков выполнения поручения и т.д. Прейскурант цен Партнеров Компании, а также список Партнеров размещается на Сайте Компании и находится в свободном доступе.

5.3. В случае заказа Клиентом/Представителем Клиента услуг, указанных в настоящих Правилах, в отношении Транспортного средства, находящегося вне территории оказания услуг Компанией, услуги могут быть оказаны, по усмотрению Компании, только при условии, что Клиент/Представитель Клиента, заказавший оказание Компанией услуг, дополнительно оплачивает услуги Компании исходя из прейскуранта Компании, размещенного на сайте Компании, действующего на момент обращения.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Стороны договорились, что уплата денежных средств, указанных в разделе 5 настоящих Правил является полным, безоговорочным и явно выраженным акцептом Клиентом настоящей публичной оферты Компании.

6.2. Стороны договорились, что Договор между Компанией и Клиентом прекращается в случаях, предусмотренных разделом 3 настоящих Правил, без учета мнения Представителей Клиента.

6.3. Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно Сторонами или по решению суда без учета мнения Представителей Клиента, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что, если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между Сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору.

6.4. Стороны договорились, что в рамках настоящих Правил надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и/или полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. Стороны установили, что все сообщения, уведомления, документы, в т.ч. Поручения Агенту и Отчеты Агента могут направляться сторонами по электронной почте по электронным адресам, указанным в Агентском договоре. Сообщения, уведомления, документы, полученные по электронной почте, приравниваются к оригиналам и не требуют дополнительного подписания. Стороны установили, дата отправки сообщения, уведомления, документа соответствует дате получения (вручения). Отсутствие электронной цифровой подписи в отправляемых и получаемых электронных сообщениях, документах не влияет на юридическую силу документов. Указанные документы принимаются сторонами и могут предоставляться третьим лицам в качестве доказательств исполнения обязательств по договору.

6.5. Заключая настоящий Договор, Клиент выражает согласие и разрешает Компании обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, паспортные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты; марку, модель, цвет Транспортного средства, государственный регистрационный знак и идентификационный номер VIN Транспортного средства, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных). Клиент выражает согласие и разрешает Компании и Партнерам Компании обрабатывать персональные данные Клиента, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств. При передаче указанных данных Клиента Компания предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц соблюдения этого Правила. Клиент вправе запросить у Компании полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Компании на ее почтовый адрес. Данное Клиентом согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом письменного заявления в адрес Компании на почтовый адрес.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Все споры и разногласия между Компанией и Клиентом разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия, спор между Сторонами разрешается в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Компания не несет ответственности, за причинение Клиенту/Представителю Клиента морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов как Клиентов/Представителей Клиентов, так и третьих лиц, если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.

7.3. В соответствии с настоящими Правилами Компания не несет ответственности и вправе отказать в выполнении работ и/или оказании услуг, предусмотренных в пункте 2.2 настоящих Правил в случаях:
7.3.1.Умышленных действий Клиента/Представителя Клиента, иного лица, допущенного к управлению Транспортным средством, указанным в учётной информации, пассажиров этого Транспортного средства, направленных на наступление события, по которому требуется оказание услуги, либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния;
7.3.2. При обращении Клиента/Представителя Клиента:
7.3.2.1. Не имеющего, действующий полис ОСАГО на момент обращения.
7.3.2.2. Не имеющего документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным Транспортным средством и (или) доверенности Клиента;
7.3.2.3. Находящегося в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент/Представитель Клиента отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу);
7.3.3. Противоправных действий Клиента/Представителя Клиента, третьих лиц в отношении работника Компании и/или Партнера Компании, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении выполнения работ или об отказе от их выполнения;
7.3.4. При нахождении Транспортного средства вне Зоны оказания услуги, заказанной Клиентом/Представителем Клиента, а так же при невозможности добраться до места события (оказания услуги) в связи с перекрытием, обрушением и разрушением дорог и мостов, по которым можно добраться до этого места;
7.3.5. Обращения Клиента/Представителя Клиента вне срока действия Договора;
7.3.6. Нарушения Клиентом/Представителем Клиента или иным лицом правил эксплуатации Транспортного средства, указанного в учетной информации, в том числе использование технически неисправного Транспортного средства, Транспортного средства, не прошедшего государственный технический осмотр в установленном порядке, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ, и/или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов;
7.3.7. Воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
7.3.8. Военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской воины, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения транспортного средства указанного в Учетной информации по распоряжению государственных органов.

7.4. Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Клиента/Представителя Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании и/или третьим лицам.

7.5. Стороны договорились, что Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Клиентом в случае трехкратного злоупотребления услугами Компании со стороны Клиента/Представителя клиента, а равно при трехкратных попытках Клиента/Представителя клиента совершить такие злоупотребления.

7.6. Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Компании со стороны Клиента/Представителя клиента следующие действия Клиента/Представителя клиента:
− Невыполнение рекомендации Компании, данной Клиенту/Представителю клиента при оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
− Заказ услуг по транспортировке Транспортного средства или экстренной технической помощи в случаях, не предусмотренных настоящими Правилами;
− Умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равно умышленный обман Компании при указании необходимости в выполнении Компанией работ, оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
− Любые умышленные действия Клиента/Представителя клиента, направленные на выполнение Компанией работ, оказание услуг в порядке ином, чем установлено настоящими Правилами.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных Договором, в случае если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но, не ограничиваясь только этим, такие явления стихийного характера как: землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, температура, сила ветра и уровень осадков, исключающие нормальную жизнедеятельность, мораторий органов власти и управления; забастовки и иные подобные обстоятельства.

7.8. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок с момента, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

7.9. Компания, имеет право осуществлять работы по техническому обслуживанию, в период выполнения которых доступ или использование информационных ресурсов Компании или Партнеров компании могут быть временно ограничены или запрещены.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения противоречий между условиями Договора и условиями, указанными в настоящих Правилах, применению подлежат Правила Компании.
Остались вопросы?
Отправьте ваш комментарий и наш менеджер ответит вам в течение дня
Нажимая кнопку «Задать вопрос» вы даете согласие на обработку персональных данных.
Наши контакты:

+7 (423) 24-111-11
+7 (423) 200-37-97

2003797@ins-assist.ru
г. Владивосток, район ост. Некрасовская;
ул. Мельниковская, 101, оф. 205
Made on
Tilda